사회복지사로서 전문성 향상을 위해 매년 들어야 하는 보수교육. 열심히 온라인 교육이며 집합교육까지 빠짐없이 수강했는데, 가장 중요한 이수증 출력이 안 돼서 당황하신 적 없으신가요? 분명 교육은 다 들었는데 마이페이지에서 이수 내역이 확인되지 않거나, 출력 버튼을 눌러도 아무 반응이 없다면 정말 난감할 수밖에 없습니다. 특히 이수증은 자격 유지를 위해 기관에 반드시 제출해야 하는 서류이기에 발만 동동 구르게 되죠. 이런 답답한 상황, 저만 겪은 건 아닐 겁니다.
사회복지사 보수교육센터 이수증 출력 오류 핵심 해결법
- 가장 먼저 컴퓨터의 팝업 차단 기능이 해제되어 있는지 확인하고, 다른 인터넷 브라우저로 접속해 보세요.
- 총 8평점 이상의 보수교육 평점을 충족했는지, 필수 영역 과목을 모두 이수했는지 꼼꼼히 확인해야 합니다.
- 위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 소속된 지역 사회복지사협회나 한국사회복지사협회 보수교육센터에 직접 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
가장 먼저 컴퓨터 설정을 확인해 보세요
이수증 출력 오류의 상당수는 의외로 간단한 컴퓨터 설정 문제인 경우가 많습니다. 사회복지사 보수교육센터 홈페이지의 문제라고 생각하기 전에, 사용하고 있는 PC 환경을 먼저 점검해 보는 것이 좋습니다.
혹시 팝업 창을 막아두진 않으셨나요
이수증이나 수료증은 대부분 새로운 팝업 창 형태로 열립니다. 만약 인터넷 브라우저 설정에서 팝업을 차단하도록 설정해두었다면, 아무리 출력 버튼을 눌러도 창이 열리지 않아 아무 반응이 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 사용 중인 브라우저(크롬, 엣지 등)의 설정 메뉴로 들어가 ‘팝업 및 리디렉션’ 항목을 찾아 사회복지사 보수교육센터 사이트의 팝업을 허용으로 변경해 보세요. 이 간단한 조치만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
인터넷 브라우저 호환성 문제일 수도 있습니다
간혹 특정 인터넷 브라우저와 보수교육센터 홈페이지가 원활하게 호환되지 않아 로그인 오류나 결제 오류, 기능 오작동 등을 일으키는 경우가 있습니다. 현재 사용하고 있는 브라우저가 아닌 다른 브라우저(예: 크롬 대신 엣지 사용)로 접속하여 이수증 출력을 시도해 보세요. 또한, 인터넷 사용 기록(캐시 및 쿠키)을 삭제하는 것도 좋은 방법입니다. 오래된 데이터가 남아 충돌을 일으킬 수 있기 때문입니다.
교육 이수 기준을 모두 충족했는지 다시 확인하세요
컴퓨터 설정에 문제가 없다면, 보수교육 이수 기준을 모두 만족했는지 다시 한번 확인해 볼 필요가 있습니다. 모든 교육 과정을 수강했다고 생각했지만, 실제로는 시스템이 요구하는 기준을 충족하지 못해 이수 처리가 되지 않았을 수 있습니다.
필수 평점과 영역을 모두 채웠나요
사회복지사 보수교육은 연간 8평점 이상을 이수해야 합니다. 단순히 총 시간만 채우는 것이 아니라, 영역별 기준까지 충족해야 합니다. 사회복지사업법에 따라 필수 영역(사회복지 윤리와 인권 등)과 선택 영역의 과목을 정해진 평점 이상 수강해야만 최종 이수가 인정됩니다. 마이페이지의 ‘이수 내역 확인’ 메뉴에서 내가 수강한 교육 과정 목록과 각 영역별 취득 평점을 다시 한번 꼼꼼히 살펴보세요. 사이버 교육으로만 8평점을 모두 채울 수는 없으며, 집합교육 평점이 반드시 포함되어야 한다는 점도 기억해야 합니다.
| 구분 | 이수 기준 | 비고 |
|---|---|---|
| 총 평점 | 연간 8평점 이상 (1시간=1평점) | 온라인 교육과 오프라인 교육(집합교육) 혼합 가능 |
| 필수 영역 | 사회복지 윤리와 인권, 사회복지 정책과 법, 사회복지실천 등 각 1평점 이상 필수 | 매년 필수 영역이 지정되므로 공지사항 확인 필요 |
| 사이버 교육 | 총 8평점 중 최대 4평점까지 인정 | 최소 4평점은 집합교육으로 이수해야 함 |
교육 후 만족도 조사를 잊지 마세요
많은 온라인 교육 시스템에서는 모든 강의 수강 후 ‘만족도 조사’나 ‘설문조사’에 참여해야만 최종적으로 ‘이수’ 상태로 전환됩니다. 강의를 모두 들었다고 안심하고 만족도 조사를 건너뛰었다면 이수 처리가 되지 않아 이수증 출력이 불가능할 수 있습니다. 수강 완료된 교육 과정에 혹시 완료하지 않은 설문이 있는지 확인해 보세요.
최후의 방법 고객센터에 문의하기
컴퓨터 설정과 이수 기준을 모두 확인했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 주저하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 혼자서 해결하려다 시간을 낭비하기보다는 직접 문의하여 정확한 원인을 파악하고 해결하는 것이 훨씬 효율적입니다.
어디로 연락해야 할까요
이수증 발급과 관련된 문의는 기본적으로 교육을 신청하고 이수한 기관에 하는 것이 가장 정확합니다. 한국사회복지사협회 보수교육센터의 고객센터나, 교육을 직접 주관한 각 지역 사회복지사협회(예: 서울시 사회복지사협회, 경기도 사회복지사협회 등)의 교육 담당자에게 연락하면 됩니다. 협회 홈페이지 공지사항에서 관련 연락처를 쉽게 찾을 수 있습니다.
문의 전 준비해야 할 정보들
고객센터에 연락하기 전에 몇 가지 정보를 미리 준비해두면 더욱 빠르고 원활한 상담이 가능합니다.
- 개인 아이디 및 성명: 본인인증을 위한 기본 정보입니다.
- 소속 기관명: 교육 대상자 등록 확인을 위해 필요합니다.
- 문제가 되는 교육 과정명 및 교육 일정: 어떤 교육의 이수증 출력에 문제가 있는지 특정해야 합니다.
- 오류 화면 캡처: 가능하다면 오류가 발생하는 화면을 캡처하여 문의 시 첨부하면 문제 파악에 큰 도움이 됩니다.
이직이나 퇴사로 인해 소속기관 정보가 변경된 경우, 이전 기관에서 퇴사 처리가 제대로 되었는지, 현 기관에 교육 대상자 등록이 올바르게 되었는지도 중요한 확인 사항이니 함께 문의하는 것이 좋습니다.
